Ak pracujete v jednom z týchto odvetví, je vysoká šanca, že vás v budúcnosti nahradí umelá inteligencia

Či už ide o pokladníka v obchode, účtovníka alebo asistenta zákazníckej podpory, všetko môže čoskoro nahradiť automatizovaný kód v spoločnosti s umelou inteligenciou. Ostáva otázkou času, kedy začne ľudí v povolaniach masovo nahradzovať.

Slovensko sa AI neštíti

Slovenské firmy využívajú umelú inteligenciu najviac zo všetkých krajín Vyšehradskej štvorky, ale stále zaostávajú za európskym priemerom. Podľa údajov spoločnosti Enehano z minulého roku približne päť percent firiem na Slovensku využíva umelú inteligenciu, čo je nižšie ako priemer osem percent v krajinách Európskej únie.

Robotické stroje preberajú ľudskú prácu, najmä tú manuálnu, rutinnú a namáhavú. To otvára ľuďom priestor pre kreatívny priemysel, kde je ľudská myseľ nenahraditeľná.

Štatistiky ukazujú, že 14 percent pracovných miest v krajinách OECD je ľahko automatizovateľných a ďalších 32 percent by mohlo čeliť podstatným zmenám. Európsky parlament predpovedá, že nové technológie môžu do roku 2035 zvýšiť produktivitu práce v krajinách EÚ o 11 až 37 percent.

Nižšie nájdete odvetvia povolaní, ktoré môže umelá inteligencia v budúcnosti jednoducho nahradiť.

Operátori na výrobných linkách

Využitím technológií, ako strojové učenie, spracovanie prirodzeného jazyka, počítačové videnie a ďalšie, môže výrobným spoločnostiam pomôcť dosiahnuť významné benefity.

Napríklad poskytovaním detailných prehľadov o výrobných procesoch, optimalizáciou procesov, odstraňovaním chýb a podobne. Umelá inteligencia otvára množstvo príležitostí, ktoré môžu zlepšiť konkurencieschopnosť podniku. Úloha zamestnancov sa stále viac posúva k monitorovaniu a hodnoteniu, keďže rutinné úlohy už môžu vykonávať roboty.

Pokladníci a predavači v obchodoch

Existuje vysoká pravdepodobnosť, že práca pokladníkov v obchodoch postupne vymizne, a to podľa odhadov odborníkov z praxe až okolo 89 percent. V posledných rokoch sa na Slovensku začali šíriť aj samoobslužné pokladne, kde si zákazník sám naskenuje a zaplatí za svoj nákup.

V Poľsku a v Česku sú populárne aj obchody, ktoré fungujú úplne bez zamestnancov a využívajú pokročilé moderné technológie. Zákazník sa identifikuje pomocou občianskeho preukazu a nákup sa potom platí z vopred uloženej platobnej karty. Umelá inteligencia sa môže využiť na automatizáciu procesu platenia a odstránenie potreby manuálneho spracovania platieb.

Účtovnícke profesie

Umelú inteligenciu je možné využiť na monitorovanie účtovných záznamov a elimináciu chýb v evidencii. Schopnosť firiem analyzovať účtovné dáta sa totiž výrazne mení. V súvislosti s nástupom nových trendov sú práve spoločnosti poskytujúce účtovnícke služby zaujímavým príkladom, ako nové trendy ovplyvňujú trh, uvádza spoločnosť Capila.

Účtovníci tak získavajú príležitosť rozšíriť svoje pole pôsobnosti a namiesto rutinných úloh sa môžu zamerať na sofistikovanejšie poradenstvo s pridanou hodnotou pre klientov, pri ktorom im môže pomáhať umelá inteligencia.

Operátori zákazníckych centier

Jedným z hlavných prínosov umelej inteligencie je jej schopnosť automatizácie. Kontaktové centrá dnes môžu využívať chatboty a virtuálnych asistentov, ktorí v mnohých prípadoch dokážu nahradiť ľudských operátorov.

Títo chatboti a virtuálni asistenti môžu odpovedať na otázky zákazníkov a riešiť problémy bez nutnosti interakcie s ľudským operátorom. V porovnaní s ľuďmi dokáže umelá inteligencia paralelne obsluhovať stovky zákazníkov v rôznych jazykoch.

Pracovníci v oblasti logistiky a dopravy

Umelá inteligencia má významný dopad aj na odvetvie dopravy a logistiky. Zmena riadenia dodávateľských reťazcov a redukcia pracovných miest, ktoré vykonávajú ľudia, sú jej dôsledky. Vďaka zbieraniu a analýze údajov, ako sú dopravné podmienky a prepravné kapacity, poskytuje jedinečnú možnosť plánovať prepravné trasy v budúcnosti efektívnejšie.

Inteligentné spájanie jázd a optimalizácia plánovania spojení vedú k zníženiu počtu prázdnych jázd a zvýšeniu efektivity dostupných zdrojov.

Úradnícke činnosti

Umelá inteligencia môže pomôcť štátnej alebo verejnej správe pri tvorbe lepších rozhodnutí prostredníctvom predikcií. Na to však potrebuje nielen kvalitné vstupné dáta, ale aj kvalifikovaných ľudí. Je možné ju využiť v rôznych situáciách.

Vďaka analýze dát a strojovému učeniu môžeme napríklad využiť umelú inteligenciu na efektívnejší výber daní a odhalenie daňových či dotačných podvodov, zlepšenie poskytovania služieb občanom pomocou chatbotov, zlepšenie systémov v zdravotníctve, riadenie dopravy a podobne. AI môže byť tiež využitá na spracovanie a kategorizáciu dokumentov a formulárov. Preto nie je prekvapujúce, že niektoré pozície štátnych úradníkov postupne zaniknú.

Asistenti a sekretárky

Manažéri firiem často hľadajú ďalších členov tímu, ktorí by im uľahčili rutinné práce v kancelárii, ako je spracovávanie telefonickej alebo e-mailovej komunikácie, drobné nákupy kancelárskych potrieb a celková administratíva. Doby, keď hlavnou úlohou sekretárok a asistentiek bolo zdvíhanie telefónov, príprava kávy a privítanie návštev, už sú minulosťou.

S rozvojom chatbotov a hlasových asistentov môže umelá inteligencia nahradiť aj tradičných asistentov a sekretárov. Koncept virtuálnej asistencie (VA) sa stáva známym aj na Slovensku. V zahraničí, najmä na Západe, tento model spolupráce funguje už dlhší čas, a postupne sa rozbieha aj u nás.

Zamestnanci bánk a poisťovní

Digitálna éra mení spôsob fungovania bánk na Slovensku, pričom sa znižuje počet ich pobočiek aj personálu. Využívanie umelej inteligencie v tomto sektore stúpa. Finančné inštitúcie túto technológiu využívajú na automatizáciu procesov, zlepšovanie služieb zákazníkom, personalizáciu produktov a zvýšenie bezpečnosti, čo potvrdila aj Národná banka Slovenska.

AI môže byť nasadená na analýzu rizikových profilov, monitorovanie úverových aplikácií, detekciu podvodov a podobne, čo môže viesť k postupnému nahradzovaniu bankových zamestnancov. Roboty sa využívajú napríklad pri registrácii poistných udalostí, uzatváraní cestovného poistenia či v oblasti personalistiky. Tieto technológie dokážu ušetriť veľa času, ľudskej práce a nákladov pre spoločnosti.

Náboroví špecialisti a personalisti

Podľa portálu E15.cz trvá firmám v priemere 28 dní obsadiť voľné pracovné miesto, pričom najťažším a časovo najnáročnejším úlohám je hľadanie a posúdenie najkvalifikovanejších kandidátov. Personalisti v priemere strávia týždenne až 23 hodín len prezeraním životopisov uchádzačov.

Posúdenie, či nový člen tímu má požadované psychologické vlastnosti alebo zapadne do kolektívu, vyžaduje ďalšie hodiny pohovorov a vyplňovanie dotazníkov. Vďaka automatizácii predvýberu kandidátov môžu personalisti s pomocou umelej inteligencie rýchlejšie identifikovať vhodných uchádzačov a vybrať tých najlepších. Rýchlosť, efektivita a personalizácia – to sú výhody novej éry náborových procesov.

Celý článek zde | Podnikání za 500 Kč ? – ANO