Lidl výrazne rozšíril počet samoobslužných pokladní. Vieme, kedy budú všade

Lidl na Slovensku prevádzkuje 164 predajní a aktuálne na celom Slovensku prebieha inštalácia samoobslužných pokladní. Reťazec teraz spresnil, že na väčšine z nich je takáto možnosť už dostupná.

Samoobslužné pokladne na našom trhu poskytujú aj Tesco, COOP Jednota, Yeme, Fresh, Kraj, Kaufland, Terno, Metro, ale aj reťazce ako OBI, IKEA a ďalšie. Samoobslužné pokladne pritom zaberajú menej miesta ako tradičné pokladne.

„Aktuálne je približne 70 percent našich predajní vybavených samoobslužnými pokladnicami a ich počet priebežne rastie. Našim cieľom je inštalovať do konca tohto obchodného roka (teda do februára 2025) samoobslužné pokladnice do všetkých našich predajní,“ spresnil pre Aktuality.sk hovorca Lidl Tomáš Bezák.

Záujem o riešenie vraj rastie

Riešenie obchodníkom umožňuje ušetriť na personálnych nákladoch a menšie nákupy môžu byť vykonané rýchlejšie. Zákazník si sám nákup naskenuje, skontroluje a zaplatí zaň. Zákazníci tak majú plnú kontrolu nad procesom skenovania a balenia svojich nákupov.

Zajímavost : Pre nás dovolenka, pre zviera stres. Čo s domácimi miláčikmi keď sa ide na dovolenku?

„Záujem zákazníkov využívať samoobslužné pokladnice sa neustále zvyšuje. Momentálne túto možnosť využívajú viac ako dve pätiny zo všetkých zákazníkov, pričom však v niektorých predajniach túto možnosť uprednostňuje viac ako 50 percent zákazníkov,“ popísal Bezák.

3fotky v galérii Lidl samoobslužné pokladne v ďalších prevádzkach. Zdroj: Filip Maxa

Kritika takýchto pokladní

Samoobslužné pokladne predstavujú krok smerom k automatizácii, čo môže priniesť aj ďalšie inovácie v tomto sektore. Jednou z najväčších nevýhod je strata osobného kontaktu medzi zákazníkom a pokladníkom. Najmä časť starších zákazníkov často oceňuje takúto možnosť, čo pri samoobslužných pokladniach nie je možné.

Pre starších ľudí alebo pre tých, ktorí nie sú technicky zdatní, môžu byť samoobslužné pokladne komplikované a stresujúce. Často je potrebné vyhľadávať niektoré druhy tovarov, prípadne nesedí váha produktov a je potrebná asistencia pracovníkov. Aj nákup určitých položiek, ako sú alkoholické nápoje, môže byť zložitejší, pretože tieto produkty vyžadujú overenie veku alebo špeciálnu kontrolu.

Samoobslužné pokladne môžu tiež zvyšovať riziko krádeží. Bez priameho dohľadu personálu môže dôjsť k podvodom, ako je skenovanie lacnejších položiek namiesto drahších, čo môže priniesť pre obchod stratu z takýchto produktov.

Zajímavost : Matovič chce opraviť jednu zo svojich atómoviek. Nemá však na to podporu

Menej potrebných pokladníkov znamená zníženie mzdových nákladov. Implementácia samoobslužných pokladní teda môže tiež viesť k zníženiu počtu pracovných miest pre pokladníkov. Naopak, pre reťazce ide o výhodu, keďže im klesnú náklady na pracovnú silu a túto aktivitu na seba prevezmú samotní klienti. Pracovníci predajne sa tak môžu venovať napríklad vykladaniu tovaru či iným aktivitám v obchode. Spoločnosti však môžu ušetrené prostriedky využiť na zvýšenie ziskovosti bez toho, aby z toho získali výhody samotní pracovníci alebo zákazníci.

3fotky v galérii Nakupovanie. Ilustračné foto. Zdroj: Gustavo Fring/Pixels

Vraj pripravuje aj iné riešenia

Lidl tvrdí, že aktuálne sa snaží o to, aby sa zákazníci zoznámili so samoobslužnými

pokladnicami a vedeli ich používať bez problémov. Preto sa v každej zóne nachádza zamestnanec, ktorý má s nákupom pomôcť.

Spoločnosť nevylučuje, že neskôr prinesie aj iné riešenie, ako zaplatiť nákup. Viacerí konkurenti napríklad ponúkajú Scan and Go, kedy sa nákup skenuje priebežne skenerom alebo mobilom. Potom sa pri pokladni iba zaplatí a nie je potrebné ho vykladať.

„Rýchly nákup z pohľadu zákazníka je témou, ktorou sa pravidelne a intenzívne zaoberáme. Vyvíjame viaceré riešenie v tomto smere, ich uvedenie do praxe však nie je otázkou bezprostrednej budúcnosti,“ dodal Bezák.